Downsizing a UOKiK

Obowiązek jasnego prezentowania cen w sprzedaży detalicznej i usługach

W miejscu sprzedaży detalicznej i świadczenia usług należy klarownie prezentować cenę jednostkową towaru lub usługi. Nowe przepisy wymagają, aby ceny były prezentowane jednoznacznie, bez budzenia wątpliwości i umożliwiające porównanie. Zgodnie z nowelizacją, cena musi również obowiązkowo uwzględniać podatek od towarów i usług oraz podatek akcyzowy, jeżeli na podstawie odrębnych przepisów dany towar lub usługa podlega tym podatkom.

Zasady dotyczące prezentacji ceny i ceny jednostkowej

Cena, zgodnie z przepisami, to wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą kupujący jest zobowiązany zapłacić przedsiębiorcy za towar lub usługę. Nowe przepisy, wprowadzające dyrektywę Omnibus, precyzują definicję ceny jednostkowej. Cena jednostkowa to cena ustalona za jednostkę określonego towaru lub określonej usługi, której ilość lub liczba jest wyrażona w jednostkach miar zgodnie z przepisami dotyczącymi miar. Cena jednostkowa obejmuje ceny za różne jednostki miar, takie jak litr, kilogram, metr kwadratowy, metr sześcienny i sztukę, w zależności od rodzaju towaru. Informacje o cenie, cenie jednostkowej lub obniżonej cenie powinny być widoczne na samym produkcie, bezpośrednio przy nim lub w jego bliskości, w miejscu ogólnodostępnym i dobrze widocznym dla konsumentów.

Szczegółowe informacje o cenach usług i ich zakresie

Downsizing może również dotyczyć usług, dlatego warto zwrócić uwagę na zakres oferowanej usługi. Ceny za usługi powinny być prezentowane wraz z dokładnym opisem rodzaju i zakresu usług. Jeśli to możliwe ze względu na rodzaj świadczonej usługi, można podać cenę jednostkową zamiast ogólnej ceny za usługę. Przy informowaniu o cenach za usługi, mogą być podawane różne stawki, takie jak godzinowe, procentowe, za kilometr itp., zawierające wszystkie składowe ceny.

Zasady dotyczące informowania o obniżonych cenach i kosztach dodatkowych

W przypadku obniżenia ceny usługi, obok podania ceny ogólnej i jednostkowej, powinna być widoczna informacja o obniżonej cenie. Ceny za przejazdy od lub do odbiorcy usługi powinny być zestawiane i wyceniane niezależnie od ogólnej wyceny usługi. Jeśli cena za usługę nie obejmuje kosztów materiałów i towarów niezbędnych do jej realizacji, konsument powinien być jednoznacznie poinformowany o tym fakcie.

Wymogi dotyczące dostępności cenników w miejscu świadczenia usług

W miejscu świadczenia usług, cennik powinien być ogólnodostępny i dobrze widoczny dla konsumentów. Jeśli usługa jest świadczona wyłącznie dla konsumenta, cennik powinien zostać przedstawiony mu w formie pisemnej lub elektronicznej przed rozpoczęciem świadczenia usługi.

Obowiązek informowania o najniższych cenach przed obniżkami

W przypadku informowania o obniżkach cen towarów lub usług, obok informacji o obniżonej cenie, powinna być prezentowana również informacja o najniższej cenie obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeśli towar lub usługa są dostępne do sprzedaży przez okres krótszy niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie, powinna być podana również najniższa cena obowiązująca od momentu wprowadzenia do sprzedaży do dnia obniżki. Dla towarów podlegających szybkiemu zepsuciu lub posiadających krótki termin przydatności, informacje dotyczące obniżek cen powinny uwzględniać cenę przed obniżką, z zastrzeżeniem, że terminy te nie mają zastosowania.

Prawo konsumenta do korzystania z najkorzystniejszej ceny

W razie rozbieżności lub wątpliwości co do ceny oferowanego towaru lub usługi, konsument ma prawo żądać sprzedaży w cenie najkorzystniejszej dla niego.

Sankcje za nieprzestrzeganie przepisów dotyczących informowania o cenach

Sankcje za nieprzestrzeganie zasad dotyczących informowania o cenach obejmują nałożenie kar pieniężnych przez wojewódzkich Inspektorów Inspekcji Handlowej, sięgających nawet do 40 000 zł w przypadku wielokrotnego naruszenia obowiązków w ciągu 12 miesięcy. W przypadku stwierdzenia naruszenia zbiorowych interesów konsumentów, Prezes UOKiK może nałożyć karę w wysokości do 10% obrotu na przedsiębiorstwo i do 2 000 000 zł na osobę zarządzającą takim przedsiębiorstwem.