Regulamin rezerwowania terminów porad

 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej jako: „Regulamin”) określa warunki rezerwacji terminu realizacji usług Porady przez BTLA LEGAL OLEŚ, DRZEWIECKI. KANCELARIA ADWOKATÓW SPÓŁKA KOMANDYTOWA z siedzibą w Katowicach, adres: Aleja Wojciecha Korfantego 138A/114, 40-156 Katowice, nr KRS: 0000980377, NIP: 9542842651, REGON: 52251298300000 (dalej jako: „Kancelaria”).
2. Regulamin znajduje zastosowania w stosunku do osób fizycznych (dalej jako: „Klient”) zgłaszających chęć rezerwacji porady stacjonarnej w siedzibie Kancelarii lub porady zdalnej (dalej zbiorczo jako: „Porada”).
3. Zasady realizacji Porady, a w szczególności jej cena, stanowią przedmiot odrębnych ustaleń pomiędzy Klientem, a Kancelarią i nie są przedmiotem niniejszego Regulaminu z zastrzeżeniem § 3 ust. 2 Regulaminu.

 2. Rezerwacja terminu

1. Zgłoszenie chęci rezerwacji terminu Porady świadczonej przez Kancelarię jest możliwe poprzez stronę internetową Kancelarii, kontakt telefoniczny lub poprzez zapytanie skierowane na adres e-mail.
2. W celu przyjęcia rezerwacji niezbędnym jest uzgodnienie przez Klienta planowanego terminu Porady z osobą kontaktową z ramienia Kancelarii. Nadto warunkiem koniecznym do zarezerwowania terminu Porady jest skuteczne opłacenie zadatku.
3. Po skutecznym opłaceniu zadatku Kancelaria wysyła Klientowi informacje o potwierdzeniu rezerwacji umówionego terminu.
4. O skuteczności przyjęcia rezerwacji decyduje fakt wysłania Klientowi wiadomości e-mail lub SMS, o której mowa w § 2 ust. 3, na wskazany przez niego adres e-mail lub numer telefonu.
5. Dokonanie skutecznej rezerwacji, a w tym opłacenia zadatku skutkuje akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu. Jednocześnie wskutek opłacenia zadatku Klient oświadcza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego treść. Link do aktualnej treść Regulaminu jest przesyłany Klientowi w treści wiadomości, o której mowa w § 3 ust. 1 zd, 2 Regulaminu.

3. Zadatek

1. Zadatek wynosi stałą kwotę 50,00 zł i jest możliwy do opłacenia za pomocą systemu płatności online – https://imoje.ing.pl/. Link do indywidualnej płatności zadatku w ramach powyższego systemu wysyłany jest każdorazowo przez osobę kontaktową z ramienia Kancelarii.
2. Klient zobowiązuje się do niezwłocznego opłacenia zadatku, o którym mowa w ust. 1 powyżej, nie później niż w terminie do 24 godziną przed rezerwowanym terminem rozpoczęcia porady lub do końca dnia poprzedzającego dzień rezerwowanego terminu porady w zależności, który z tych terminów upływa wcześniej.
3. Opłacony zadatek zaliczany jest na poczet wynagrodzenia za Poradę realizowaną w ramach rezerwowanego terminu.
4. Nieopłacenie zadatku z terminie prowadzi do niezarezerwowania wskazanego terminu.

4. Odwołanie lub zmiana terminu

1. Kancelaria zastrzega sobie prawo do jednorazowej zmiany zarezerwowanego terminu Porady najpóźniej na 24 godziny przed jej planowanym rozpoczęciem. Nowy termin zostanie wyznaczony po ponownych uzgodnieniach z Klientem.
2. Kancelaria zastrzega sobie prawo do odwołania zarezerwowanego terminu najpóźniej na 24 godziny przed jej planowanym rozpoczęciem. W przypadku odwołania terminu z przyczyny leżącej po stronie Kancelarii zadatek zostanie zwrócony Klientowi. Kancelaria dokona zwrotu w terminie 14 dni roboczych od dnia poinformowaniu Klienta o odwołaniu rezerwacji. Zwroty dokonywane są na wskazany przez Klienta rachunek bankowy. Powyższe zasady obowiązują również w przypadku nieodbycia się Porady z przyczyn leżących po stronie Kancelarii.
3. Klientowi przysługuje prawo do jednorazowej zmiany zarezerwowanego terminu Porady najpóźniej na 24 godziny przed jej planowanym rozpoczęciem. W przypadku odwołania Porady wpłacony uprzednio zadatek przepada.
4. Odwołania lub zmiana terminu przez Klienta są możliwe wyłącznie poprzez kontakt telefoniczny z Kancelarią pod numerem: 32 307 70 37.
5. Klient otrzymuje potwierdzenie odwołania lub zmiany terminu na wskazany przez niego adres e-mail lub SMS na wskazany numer telefonu.
6. Kancelaria zastrzega sobie prawo do nieuznania zmiany terminu, jeśli zostaną one zgłoszone z naruszeniem zasad wskazanych w § 4 ust. 3. W takim przypadku Klientowi nie przysługuje prawo do żądania zwrotu uprzednio opłaconego zadatku.
7. Utrata prawa do żądania zwrotu zadatku występuje również, gdy Klient nie stawi się na zarezerwowanym terminie bez jego uprzedniego odwołania lub zmiany terminu.
8. W przypadkach wskazanych w ust. 6 i 7 powyżej Kancelarii przysługuje prawo do zatrzymania zadatku.
9. Niezależnie od powyższych postanowień niniejszego paragrafu Kancelaria wskazuje na możliwość wystąpienia nieplanowanych wydłużeń Porad realizowanych na rzecz pozostałych Klientów, a w następstwie braku możliwości rozpoczęcia Porady o umówionej godzinie. Kancelaria prosi o wyrozumiałość w przypadku wystąpienia kilkunastominutowych opóźnień.

5. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Kancelaria.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z postanowieniami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. U. UE. L. z 2016 r. Nr 119, str. 1 ze zm.).
3. Dane osobowe będą przetwarzane przez Kancelarię wyłącznie w celu wykonania umowy rezerwacji terminu oraz w związku z jej wykonaniem.
4. Podstawą przetwarzania danych osobowych w celach, o których mowa w ust. 1.2 wyżej jest:
5. niezbędność przetwarzania danych osobowych do wykonania Umowy;
6. realizacja obowiązków prawnych ciążących na Zleceniobiorcy w związku z wykonywaniem zawodu adwokata lub doradcy podatkowego i prowadzeniu działalności polegającej na udzielaniu pomocy prawnej;
7. ochrona uzasadnionych interesów Zleceniobiorcy jako administratora danych lub stron trzecich.
8. Dane osobowe będą przetwarzane przez Zleceniobiorcę przez cały okres obowiązywania Umowy, jak również przez okres dziesięciu (10) lat po zakończeniu współpracy.
9. Podanie i przekazanie danych osobowych przez Zleceniodawcę jest dobrowolne, ale niezbędne do prawidłowego wykonania Umowy przez Zleceniobiorcę. Niepodanie danych osobowych może skutkować niemożnością realizacji Umowy.

6. Reklamacja

1. W przypadku niezgodności z niniejszym Regulaminem lub przepisami prawa Klientowi przysługuje uprawnienie do złożenia reklamacji.
2. Reklamację należy złożyć w formie dokumentowej, osobiście lub za pomocą korespondencji, na adres Kancelarii wskazany w § 1. ust. 1 Regulaminu lub na adres e-mail: kontakt@btla.eu.
3. Reklamacja powinna zawierać wszelkie dane niezbędne do identyfikacji Klienta.
4. Kancelaria ma obowiązek rozpatrzyć prawidłowo złożoną reklamację najpóźniej w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

7. Odstąpienie od Umowy

1. Klient posiadający status konsumenta ma prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, tj. rezerwacji terminu Porady.
2. Odstąpienie od umowy następuje przez złożenie przez Klienta, o którym mowa w pkt. 10, stosownego oświadczenia. Oświadczenie winno być złożone we wskazanym powyżej terminie w formie dokumentowej.

8. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, a w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego.
2. Regulamin dostępny jest na stronie Kancelarii pod adresem: https://btla.eu/regulamin-porad/, a nadto jest każdorazowo udostępniany Klientowi w formie elektronicznej przed rezerwacją terminu Porady na wskazany przez niego adres e-mail.
3. Kancelaria zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu. Wszelkie zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od daty ich opublikowania.
4. W przypadku, gdy którekolwiek z zapisów Regulaminu zostanie uznane za sprzeczne z prawem, nieważne lub niemożliwe do wykonania, nie będzie ono stosowane, natomiast pozostała część Regulaminu zachowa moc i będzie obowiązywać w takim zakresie, w jakim jest to zgodne z przepisami prawa.
5. Regulamin wchodzi w życie w dniu 1 października 2025 r.